信息安全應急響應服務是為滿足企業發生安全事件、需要緊急解決問題的情況下提供的一項安全服務。當企業發生黑客入侵、系統崩潰或其它影響業務正常運行的安全事件時，網御星云安全專家會在第一時間趕到事件現場，使企業的網絡信息系統在最短時間內恢復正常工作，幫助企業查找入侵來源，給出入侵事故過程報告，同時給出解決方案與防范報告，為亞企業挽回或減少經濟損失。

應急響應服務主要解決以下問題：?
及時解決安全故障，修復系統，使企業網絡和信息服務恢復正常運行，盡可能挽回或減少損失；?
對安全故障發生的系統作安全檢查和清理，保證信息系統安全；
彌補安全故障發生系統上的安全漏洞，加強安全保護措施，防止類似事件的再次發生；
收集由于安全故障造成的入侵記錄、破壞情況、直接損失情況等證據；
獲得服務結果報告，內容包括在應急響應服務中的所遇到的安全問題、安全事故處理過程、處理結果。 針對在應急響應服務的所遇到的安全問題、安全事故處理過程、處理結果，48小時匯總形成應急響應服務結果報告，提交給企業。我們承諾針對企業的應急響應：在半小時內響應，在2小時內到達現場，并在4小時候內使安全事件的事態得到控制，給出相應的解決方案。

我們的應急響應服務主要對如下安全事件做出響應：

計算機病毒事件
蠕蟲病毒事件??
特洛伊木馬事件
網頁內嵌惡意代碼事件
拒絕服務攻擊事件?
后門攻擊事件??
漏洞攻擊事件?
網絡掃描竊聽事件?
信息篡改事件??
信息假冒事件?
信息竊取事件